(健康時報記者 張赫 趙萌萌)“我已經(jīng)注意到有媒體,、自媒體在傳播家屬在機場現(xiàn)場痛哭的視頻,。媒體不要貿(mào)然去采訪機上人員家屬,，不過分傳播悲痛畫面。”中國疾病預(yù)防控制中心精神衛(wèi)生中心副主任馬弘呼吁,，“心理救援不是從專業(yè)人員到位了才開始,，而是應(yīng)當(dāng)從媒體報道就開始。所有的事件對人心里有安慰的,，就是心理社會救援,。”

工作人員舉牌指引MU5735航班乘客家屬。圖片源自南方人物周刊

3月21日,，東方航空MU5735次航班在執(zhí)行昆明—廣州任務(wù)時,，在廣西梧州市上空并墜毀。據(jù)廣西交通運輸廳22日凌晨消息,，事件發(fā)生后,，梧州市交通運輸局調(diào)配中大巴29輛、出租車50輛抵達梧州西江機場接送飛機失事事件旅客家屬及專家,。截至目前,，70多名專家,、30名直升機醫(yī)護組工作人員已抵達梧州，10名家屬正趕往梧州,，相關(guān)接送工作仍在緊張有序地開展,。

馬弘表示，現(xiàn)在全社會都應(yīng)當(dāng)做好對機上人員家屬的支持保障工作,，不僅要做好生活上的保障,，還應(yīng)該及時派遣經(jīng)驗豐富的心理衛(wèi)生人員，去陪伴機上人員家屬,，做好心理干預(yù),。昨晚，東航表示,，已啟動應(yīng)急機制,，派出工作組趕赴藤縣，并已開通應(yīng)急援助電話：4008495530,。

馬弘曾是汶川地震心理醫(yī)療隊的成員,，當(dāng)時醫(yī)療隊由十余名資深災(zāi)難心理救援醫(yī)生組成，這個群體在關(guān)注東航事件的同時給出了相應(yīng)的建議：從專業(yè)角度出發(fā),，媒體和信息工作是緊急事件社會心理支持的核心領(lǐng)域,。媒體在信息報道中應(yīng)著重在當(dāng)下，針對不同人群所開展的各項工作,、進展以及急需的信息等內(nèi)容的報道,。做好這些工作，就是對受影響人群的心理社會支持,。

馬弘強調(diào),，應(yīng)謹(jǐn)慎處理現(xiàn)場圖片和視頻，不亂轉(zhuǎn)發(fā)沒有事實依據(jù)的圖片和信息,，以免對相關(guān)親屬造成更大傷害,。此外，媒體也不應(yīng)私自泄露和傳播機上人員的個人信息,，不采訪有關(guān)人員親友,，給予他們及其家屬應(yīng)有的尊重。

除了直接相關(guān)人員與公眾,，馬弘還提出：有一個特別需要關(guān)注,，但是卻容易被忽略的群體，就是空乘人員,。這個時候我們應(yīng)當(dāng)關(guān)注空乘人員群體的反應(yīng),，他們雖然人數(shù)少于乘客，但是個獨特,、需要特別關(guān)注的群體,。他們選擇這個職業(yè)時會了解職業(yè)風(fēng)險,，但肯定更了解飛機的安全性，在發(fā)生事故后,，我們應(yīng)當(dāng)鼓勵他們,，幫助他們盡快調(diào)整情緒，我們更應(yīng)該相信他們能夠正常工作,。馬弘表示,。

據(jù)央視新聞22日最新消息，事故現(xiàn)場發(fā)現(xiàn)了客機殘骸和碎片,，但目前尚未發(fā)現(xiàn)機上失聯(lián)人員,。

（運營：荊雪濤）